工務店コンサルタントに
期待できる集客術

工務店コンサルティング会社は、さまざまな経営支援を提供しています。多くの人に知ってもらう方法、商品を魅力的に宣伝する方法など、様々な支援が可能です。

工務店集客の為のポイント

工務店の経営を行うためには、集客アップが重要なポイントになります。どんなに質の高い住宅を建てることが出来たとしても、集客できなければ意味がありません。このページでは集客するためのポイントについて紹介するので、ぜひチェックしてください。

自社の認知

代表的な認知の施策

工務店が事業を展開するうえで、重要なポイントが認知度です。たとえば家電を購入するときが良い例で、全く聞いたことがないメーカーよりも知っているメーカーの方が信頼できると感じ、つい選んでしまうというもの。そんな顧客心理があるからこそ、知名度があるということは、新しい顧客を生むビジネスチャンスとなるのです。

知名度を上げるためにはテレビCMや看板、広告、総合展示場などの方法がありますが、工務店の多くはエリアを限定して活動しています。そのため対応エリアの方々でマイホームを持ちたいと考えているときに思い出してもらえる存在になることが大切です。どうしたら地域の知名度がアップするのかを地域性を踏まえて考えてみましょう。

ターゲットを擦り込み明確にする

知名度を上げるための簡単な方法は、テレビCMを沢山流すことでしょう。しかしターゲットを絞らずに知名度を上げたとしても、莫大な費用がかかってしまい、費用対効果は悪くなります。もちろん大勢の方々に知ってもらうこと自体は大切ですが、顧客になりうるターゲットを限定して施策を行う方が理想的です。

たとえばネームバリューが最優先で大手のハウスメーカーしか検討していないターゲットに対し、どんなに性能やデザインなどをアピールしても大手ハウスメーカーを優先して選んでしまうもの。なので、そのような方々はターゲットから外して、むしろ大手志向ではないターゲットを狙った方が無難です。

また、自社がどのような方達をお客様としたいのかを明確にし、その顧客像（ペルソナ）に合ったターゲットに絞るのが良いでしょう。あえて背伸びして対応エリアを広くしたり、高いレイヤーを見積もったりしても、的確なターゲットが絞れないので注意してください。

戦略的に実施すべき会社の世界観の共有

どんなに知名度を上げて会社の存在を認知してもらっても、マイホームを建築する会社を検討する段階で「他社よりも素晴らしい」と思われなければ選択されません。しかし、他社にはない自社のイメージや世界観を具体的に認識してもらうことで、他社との差別化が図れます。たとえば「機能的な動線で家づくりをしてくれる工務店」「コストを抑えつつ国産資材にこだわる工務店」などのように、自社のイメージを的確に伝えるようにしてください。

それらの自社イメージ・世界観を明確に伝えるためには、どんなイメージの広告を演出するかが重要になってきます。デザインか性能か、高いのか安いのかなど、自社の立ち位置を明確にし企業イメージを伝えていきましょう。

長期的な「投資対効果の視点」

工務店の社名を認知するための施策は、マイホームづくりを検討する段階で候補に挙げてもらうことがポイントになっています。そのため費用対効果が高い施策ではなく、むしろ長期的な戦略と考えた「投資対効果」の視点を持つことが大切です。どうしても施策に対しての効果が見えづらく、検証を行うのも難しい一面もあります。そのため1回だけのようなプロモーションを行うのではなく、継続的かつ長期的な視点でプロモーションを行うことが重要になってくるので、そのことを踏まえた戦略を考えましょう。

行動喚起を促す

代表的な行動喚起の施策

マイホームを建てる・購入するのは、人生の中で高い買い物と言えるでしょう。そんな高額な買い物だからこそ、ほとんどの方が慎重に決断を行い、依頼したいと思う工務店やハウスメーカーの建築した物件を見学に行く、ショールームに足を運ぶなど自発的に行動をする傾向があります。実際に建築した物件やモデルハウスに足を運ぶことによって、居心地や触り心地、雰囲気などを五感で感じとることができるでしょう。そんな風に足を運んでくれた人の中から商談を行い、契約を交わすケースも多いのです。

つまり知名度アップだけではなく、行動してもらうためにチラシ・ホームページ・交通広告などを活用し、どのようなイベントを開催しているのかアピールする必要があります。しっかりとターゲットにアピールすることで、モデルハウスへの来場を後押しできるでしょう。

ターゲットが気軽に行動に移せる施策を常に設けておくことが重要

資料請求は気軽にできる行動ですが、実際に家を建てるには情報不足。展示会や説明会を有料で開催すれば、費用の分ハードルが高くなります。一方、無料イベントは気軽に参加しやすいので、マイホームを検討中の方なら行ってみようと思うケースが多いでしょう。

「いつ・どこで・どんなイベントをしているか」をターゲットに発信することで、ターゲットに行動を促すことができます。もしモデルハウスやショールームなどがあれば、いつでも気軽に見学できる環境を整えておきましょう。そのような物件がない工務店であれば、「個別無料相談会」を開催し、いつでも足を運べるイベントを行うことがオススメです。

イベントの実施

自社が保有している物件や開催できるイベントの頻度によっても異なりますが、少なくとも月に一度はイベントを開催するようにしましょう。定期的にイベントを開催することで、マイホームづくりに興味のある方が何度でも来場する機会が増えるため、アピールするチャンスが増えます。またマイホームづくりの参考になりそうな周辺資料を用意すると、顧客に具体的にイメージしてもらいやすくなります。

オンラインイベントも積極的に行うのも重要でしょう。Webを上手に活用し、バーチャルで展示場やモデルハウスを体験できるイベントを開催するのも良い案です。

意思決定を促す

減点されないことが重要

イベントを開催することで集客につながるというメリットもありますが、場合によってはデメリットになってしまうことも。たとえばイベント中にマイナスな対応をしてしまえば、顧客から減点対象になりかねません。一度信頼関係が壊れてしまえば、最終段階で選ばれない理由に挙げられてしまうでしょう。たとえば「営業マンの態度が悪かった」「的確な対応がなかった」「ホームページの情報が少ない」など些細なことでも、マイナスなイメージを抱いてしまいます。しかし、そのことをフィードバックしてくれる方は少ないので注意が必要でしょう。

家づくりのように大きな買い物をする際は、信頼関係が非常に重要です。せっかくイベントに足を運んでくれた方に対し、安心してマイホームづくりが任せられるパートナーになるよう努力しましょう。最後まで気を抜かないように注意してください。

「保証サービス」の重要性

まずはマイホームの保証に関して十分に情報を与え、理解してもらいましょう。工事中の火災保険・損害保険・地盤保証・住宅瑕疵担保責任保険・白アリ駆除など、さまざまな保障を正確に公式サイトや商談などでアピールしてください。基本的に保証まで気にする方の多くは、中小の工務店も踏まえて検討しているターゲットです。だからこそ保証内容を具体的に伝えることで、最後の一押しになる可能性が高まるでしょう。

中小企業は長年にわたる経営実績がないと、万が一つぶれてしまったら保証が受けられなくなると思われがちです。大手であればあるほど資金力・企業体力に優れていると思うのが普通。そのため不安材料を減らすような取り組みが大切なのです。

工務店集客における具体的な方法・手段とは？

ここからは、工務店集客のポイントを踏まえた上で、実際にどのような方法・手段を活用することで集客力を高めたりブランディングを強化したりできるのか、それぞれのポイントに合わせて具体的なプランを考えていきます。

自社の認知度を高めるための方法

どのようなサービスを提供していくにせよ、まずは自社の存在を広く知ってもらうことが欠かせません。

看板広告

工務店の敷地内はもちろん、交通の要所など様々なポイントやスポットへ設置する看板広告は、自社の認知度を高めていくための代表的な方法の1つです。

ただし、看板広告はコストがかかるものであり、闇雲に設置するのでなくコストパフォーマンスを考えた宣伝戦略も重要です。

例えば交差点の信号待ちで目に入りやすい場所であったり、人の多く集まりやすい場所の周辺であったりと、より人の注目を集めやすい場所を検討しましょう。また、短時間でも情報を伝えられるように文字のサイズやフォント、看板のカラーリングなどを考えることも大切です。

交通広告

都市部など、自家用車での移動がメインでなくバスや電車といった公共交通機関での移動が主となるようなエリアであれば、バスや電車、タクシーといった交通手段と相性の良い交通広告も重要です。

電車の車内広告やバスの側面・後部などに掲示する広告、タクシーの後部座席から目に付きやすい場所に設置する広告など、様々なケースが考えられます。

より積極的な交通広告を利用する場合はラッピングカーなど、車両を丸ごと広告化してしまうといったことも有効です。

また、社用車のデザインを工夫して宣伝カーにするといった方法もあるでしょう。

フリーペーパー・地域情報誌

地域の飲食店など、様々な店舗やスポットに設置されるフリーペーパー・地域情報紙といった紙媒体の宣伝効果もあなどれません。特に、地元住民が集まりやすい場所や、地元住民の手に取りやすい場所に設置された情報誌は、ちょっとした時間の暇つぶしなどに活用されることもあり、エリアニーズへアプローチする宣伝媒体として有効なケースもあります。

また、配布するエリアを調整することで地域密着型の宣伝を行ったり、どのような情報誌に宣伝を掲載するか検討することで、任意の客層とのマッチング率を高めたりといったプロモーション戦略も考えられます。

新聞折り込みチラシ

新聞を定期購読する世帯は年々減少傾向にあるとされていますが、それでも情報媒体として新聞を重視している人は少なくありません。また、新聞の折り込みチラシを見ることを楽しみにしている人も多く、新しい情報をスピーディに届ける媒体として折り込みチラシは効果的です。

加えて、新聞折り込みチラシは配布エリアを具体的に絞って調整できるため、エリア性に配慮した情報を特にアピールしたい時にも有用といえます。

チラシ・ポスティング

個々の住居へ直接に投函するポスティングやチラシも、自社の認知度を高める方法として有効です。

ポスティングのメリットは新聞を購読していない世帯にも情報を届けられることに加えて、例えばファミリー層が多く住んでいる場所や、高齢者が多く住んでいそうなエリアなど、アプローチしたい客層に向けた広報活動を叶えられる点にもあります。

メディアCM

かつては広告手段として高価だったテレビCMやラジオCMも、インターネットが普及してテレビ視聴者が減少していくにつれて、広告にかかる費用も安くなっていることがポイントです。

また、地元映画館の上映前のCMや駅前モニターに表示される広告など、メディアCMにも様々なものが想定されます。

加えて、動画制作会社やクリエイターも増えており、CM動画や映像制作にかかるコストを複数社で比較検討できることも魅力です。

現場シート

建築現場などに使用するシートに自社のロゴや名称、電話番号を印刷しておけば、それ自体が広告として力を発揮してくれます。

実際に作業している現場の雰囲気を伝えつつ、どの工務店が請け負っているのかを具体的にアピールできるため、実績紹介と宣伝広告を同時に叶えられることは大きいでしょう。

YouTube広告・動画配信サイト広告

YouTubeのような動画配信サイトにおいて、動画がスタートする前や、動画の途中で差し込まれる映像広告もあります。特に若い世代はテレビよりも動画配信サイトを利用している人が増えており、メディアCMよりも動画配信サイトで宣伝動画を流した方がよりアプローチしやすいといったケースも考えられます。

もちろん、自社工務店で専用チャンネルを制作し、事業への取り組みや仕事への思い、実際に行ってきた施工事例などを定期的に配信するといった取り組みも効果的です。

SNS広告（Instagram、LINE、Facebook、Twitterなど）

コミュニケーションアプリとして利用者の多いLINEの他にも、TwitterやInstagram、FacebookなどSNSとして提供されているサービスは少なくありません。

SNS広告には費用を支払いプロモーションを行ってもらう方法と、自社アカウントで積極的に情報を発信する方法の、大きく2つがあります。

YouTubeなどの動画配信サイトと連携させて、CM映像をSNSで発信するといった複合的なプランも有効です。

ディスプレイ広告（コンテンツ連動型広告）

ディスプレイ広告とは、Yahoo!のトップ画面など、特定のサイトのページに表示される広告のことであり、クリックによって自社ホームページへ誘導できるだけでなく、コンテンツによっては映像を表示させるといった工夫も盛り込めます。

Yahoo!などのようなサイトは利用者の属性に応じてAIが自動的に画面を調整しており、広告エリアやアプローチしたい人々の年齢層などを絞って情報を発信できることもポイントです。

顧客に行動を促すための方法

工務店としての認知度をある程度まで高められれば、次は実際に人々へ興味を持ってもらったり、現地へ訪れてもらったりといった行動へのアプローチが重要となります。

モデルハウス・住宅展示場

モデルハウスや住宅展示場は、情報発信の場としても情報収集の場としても有効です。誰でも気軽に来訪してもらえる上、実際に家や家具などの雰囲気を味わってもらうことで、自分たちの家を建てる時はどうしようといったイメージの具体化も促進します。

また、来場者限定のサービスを案内したり、モデルハウスなどを活用したイベントを企画したりと、見込み客に「来たい」と思わせる動機付けも大切なポイントです。

現場見学会

モデルハウスや住宅展示場を用意するには相応のコストがかかります。そのため、小中規模の工務店では実際に建てた家や、建築中の家を使った現場見学会も有効です。

特に現場見学会では、完成後見ることのできない構造などをその目で見られることもあり、そのような部分における作業の丁寧さをアピールすれば、企業としての信頼性を高められるといった期待もあります。

相談会・勉強会・家づくりセミナーなど

モデルハウスや現場見学会に使えそうな物件がなくとも、相談会や勉強会、セミナーなど人々を対象としたイベントを企画することはできます。

大切なことは様々な人々とコミュニケーションを密にして、何かあればここに相談したいと思ってもらえるような関係性を構築しておくことです。

郵送DM

イベントや相談会などを企画すれば、それを見込み客へ郵送DMで知らせることも大切です。また、DM持参者限定でお土産などを用意することで、現場を訪れようという動機付けにつながることもあります。

SNS活用

SNSはリアルタイムで様々な情報を発信するために、とても効果的で、さらにコストを抑えられる方法です。また、SNSのフォロワーやお友達、登録者などを限定したキャンペーンやクーポンなどを用意するといったことも有効でしょう。

なお、SNSはリアルタイムの情報発信ツールだからこそ、見逃されてしまうこともあり、こまめな情報発信や自社ホームページへの誘導といった工夫を考えることもポイントです。

MA（マーケティング・オートメーション）ツール

MA（マーケティング・オートメーション）ツールとは、SNSやホームページを訪れたユーザーの動向をAIが収集・解析して、見込み客と思われるユーザーへ自動的にDMを発信したり、どのような層がどんな情報を求めているか分析したりできるシステムです。

SNSやメール、ネットなどを活用した宣伝広告は、場合によって面倒くさいとネガティブな印象を与えてしまうこともありますが、MAツールを活用することで、より具体的に自社へ興味を抱いているユーザーをピックアップして、情報を発信できます。

顧客の意思決定を促すための方法

必要な情報を提供し、実際の購入や契約に向けて意欲的になってもらうためには、見込み客の背中を押せるような取り組みが重要となります。

提案資料

顧客へわたす提案資料は、単に情報を伝えるだけのものではありません。相手にとって必要な資料や情報をしっかりと用意することで、本当に自分たちの家について親身になってくれているという信頼を得ることにもつながっていきます。

ただ広告やパンフレットを渡すのでなく、まず相手がどのような考えや要望を抱いているのかヒアリングした上で、それに寄り添った資料を提供するように心がけましょう。

口コミサイト

インターネットの口コミサイトやGoogleマップのレビューなどは、多くの人にとって身近であり、気になる情報交換の方法となっています。

存在しない顧客を装って口コミを書くといった不正を行わずとも、例えば好意的なレビューを書いてくれたユーザーへ感謝のコメントを返したり、不満を抱いたユーザーに対して誠実な謝罪を伝えたりと、コミュニケーションのチャンスとして活用していく姿勢が肝要です。

自社でホームページの作成・運用が難しそうなら

ホームページは集客アップ効果が期待できる重要なツールです。しかしホームページを作成するだけでなく、検索されなければ意味がありません。そのためSEO・MEO対策をし、定期的に情報を更新する必要があります。自社でホームページの作成や運用が難しいならホームページ作成・運用をしてくれる会社を頼るのもひとつの手です。さらに工務店集客に特化したコンサル会社もあるので、集客の具体的な方法や手段に迷っている方は一度相談すると良いでしょう。プロに任せることで、より効果的なホームページ作成をサポートしてくれます。

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商品開発をしたいが
資金がない

成功する自社ブランド開発は、お客様から選ばれる商品開発でもあります。顧客のニーズを把握した、建てたいと思える商品つくりをサポート。各コンサルティング会社によって異なる、商品開発への取り組み例をピックアップしました。

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商品開発サポートを詳しく見る

人材育成をしたい

在籍するスタッフを育てることは会社の利益につながるため、どのコンサルティング会社でも人材育成支援に力を入れています。セミナーや勉強会などで営業の基礎や心構えを学ぶとともに、組織つくりや適正な評価の仕組みも構築。営業力だけでなく社内体制も整えることで、人材が育ちやすくなるように支援しています。

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営業力を上げたい

住宅販売において不可欠な営業力は、経験を重ねることで伸びていきます。工務店コンサルティング会社では、これまでの経験から効率的な営業手法を知っており、それらをセミナーや勉強会、現場などでレクチャーしてくれます。

工務店コンサルティング会社が
レクチャーする営業手法を
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紹介受注以外の新規顧客を獲得したい

顧客からの紹介受注やハウスメーカーからの下請けなどは集客活動なしで得られますが、それだけでは売り上げが大きく左右して不安定になります。安定した経営には、自社で集客できる力も必要です。工務店コンサルティング会社では、自社で集客できる術を提案・サポートしてくれます。

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新規顧客の集客方法を
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新築事業を始めたい

オリジナル商品開発の基礎やノウハウを学べるセミナーなど、新築事業を成功させるためのさまざまな支援を提供しています。これまでの経験から導き出した確かな手法で、未経験での成功、業務拡大のための最短ルートを示してくれます。

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【番外編】新規事業コンサルを探すならこちらがおすすめ！

新規事業を始めるなら、コンサルティング会社に依頼しませんか？ 下記外部リンクでは、新規事業コンサルの選び方のポイントや、 フェーズ別にコンサルティング会社の特徴を詳しく紹介しています。

利益UPにつながる
コスト見直し

仕事が順調なのに利益が実感できないなどの悩みに対して、工務店コンサルティングでは現状の分析や他社との差別化、メーカーとの交渉などのノウハウからコストダウンを実現します。実例と共に、各会社の取り組みをまとめました。

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コストダウンの実例を
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集客できる
公式ホームページとは

来店前に検索されるホームページは集客ツールとして欠かすことのできないものです。しかし、ただ製作すれば良いというものではなく、ユーザー目線でのデザインやSEO対策などの専門知識が必要です。

工務店コンサルティング会社のホームページ作りでは、どのようなサポートをしているのでしょうか？事例からまとめてみました。

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集客できるホームページ作りを詳しく見る

SNSを始めたい

信頼や良い評判を得るための情報発信の場として活用されているのがfacebook、Twitter、Instagram、LINEなどのSNSです。これらはアーンドメディアと呼ばれ、ホームページ運営と一緒に運用したいツールです。

ただ公開するだけではなく、効果的に使うにはそれなりの戦略が必要になります。

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SNSを運用するノウハウを
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WEB広告を出したい

工務店の認知度アップやサービスの内容を知ってもらうためのWEB広告は、ネット社会の現代集客術に欠かせないマーケティングです。工務店専門のコンサルティング会社がサポートしている方法や、WEB広告の種類などをまとめています。

工務店コンサルティング会社が
WEB広告を出す手法を
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助成金を申請したい

国や地方自治体からの助成金と補助金にはさまざまな種類があります。これらの書類作成は煩雑で、時間ばかり掛かってやっかいなケースがほとんど。こんなときに頼れるのがコンサルティング会社です。

助成金や補助金のサポートを実施しているコンサルティング会社の紹介と、工務店向けの助成金・補助金のリストをまとめています。

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助成金申請の試みを
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工務店をサポートするDMコンサルタントとは

DM（ダイレクトメール）は工務店から顧客や見込み客へ情報を発信して、収益向上を目指す重要なプロモーション戦略です。DMコンサルタントを活用することで、DMの開封率を高めて販促効果を追求することができます。

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工務店をサポートするMEOコンサルタントとは

MEO対策とは、Googleマップの地図エンジンに特化したSEO対策です。MEOコンサルタントのサポートを受けることで、Googleマップにおける自社の検索順位を上昇させて集客力アップを目指すことが可能となります。

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工務店コンサルトの差別化戦略とは

その工務店ならではの特徴や魅力を発見し、強みとしてアピールしていくことで、競合他社との差別化を図りブランディングを強化できます。まずは工務店コンサルタント会社による差別化戦略のポイントを整理しておきましょう。

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工務店コンサルトによる動画制作とは

工務店の魅力を視覚的に表現できる動画は、自社の強みや住宅の特徴を積極的に伝えるプロモーション手段として有効です。ただし実際の動画制作には注意点もあり、メリットを最大化できるよう理解しておくことが大切です。

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動画制作を
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各社の得意領域を見定める
「正しい選択」とは？

工務店コンサルタント25社を徹底分析！自社に合ったコンサル会社を見つける方法を教えます。

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